Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Lunar Customs levert maatwerk automotive diensten, waaronder maar niet beperkt tot sterrendaken, ambient lighting, detailing, wrapping, tuning, onderhoud, performance modificaties en overig custom autowerk.

Door een offerte te accepteren, digitaal te ondertekenen, een betaling te doen of een voertuig aan Lunar Customs af te leveren, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, afspraken, overeenkomsten en diensten van Lunar Customs.

2. Offertes, acceptatie & digitale handtekening

Alle offertes zijn vrijblijvend tot acceptatie.

Een offerte wordt geacht te zijn geaccepteerd wanneer:

• Geaccepteerd via Moneybird en digitaal ondertekend, en/of
• Een (gedeeltelijke) betaling is gedaan, en/of
• Het voertuig is afgeleverd bij Lunar Customs voor uitvoering van het werk.

Acceptatie via Moneybird en digitale handtekening geldt als volledige instemming met:

• De offerte
• Deze algemene voorwaarden
• Alle risico-, aansprakelijkheids-, garantie-, restitutie- en annuleringsclausules

3. Annulering door klant

Na acceptatie van een offerte is de overeenkomst bindend.

Bij annulering door de klant behoudt Lunar Customs zich het recht voor om:

• De overeenkomst te annuleren, en
• Een factuur te sturen ter hoogte van 30% van het totaalbedrag van de offerte.

Dit dekt voorbereiding, planning, gereserveerde werkplaatstijd, materialen en administratiekosten.

4. Annulering & verzetting door Lunar Customs

Lunar Customs kan een offerte, afspraak of dienst annuleren of verzetten als uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld door ziekte, veiligheidsrisico, ontbrekende onderdelen of een onverwachte voertuigconditie. We informeren de klant zo snel mogelijk.

Bij verplaatsing zoeken we in overleg een nieuwe datum. Als Lunar Customs definitief annuleert, worden bedragen voor niet-uitgevoerde werkzaamheden terugbetaald.

Rechten die de klant op grond van dwingend recht heeft, worden door deze bepaling niet beperkt.

5. Betalingen & retentierecht

Betalingsvoorwaarden staan vermeld op de offerte of factuur.

Volledige betaling is vereist vóór vrijgave van het voertuig, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Lunar Customs behoudt zich het recht voor het voertuig vast te houden totdat alle facturen volledig zijn betaald.

6. Erkenning & acceptatie van risico door klant

Door acceptatie van een offerte, digitale ondertekening, betaling of aflevering van het voertuig erkent de klant uitdrukkelijk dat:

• Alle diensten maatwerk automotive modificaties betreffen met inherente en onvoorspelbare risico's.
• De klant alle risico's, bekend en onbekend, vrijwillig accepteert.

Modificaties kunnen invloed hebben op:

• Motor, aandrijflijn, elektronica, software en veiligheidssystemen
• OEM-garanties en voertuigwaarde
• Waarschuwingslampjes, foutcodes of systeemgedrag

7. Garantiebeleid

Lunar Customs staat in voor werkzaamheden en geleverde onderdelen zoals in de offerte en de toepasselijke wet is afgesproken. Een aanvullende fabrieks- of productgarantie kan per onderdeel verschillen en wordt waar van toepassing in de offerte vermeld.

Garantie geldt niet voor schade of storingen die aantoonbaar ontstaan door:

• Onjuist gebruik, een ongeval of werkzaamheden van derden
• Normale slijtage of een al aanwezig gebrek
• Aanpassingen die na oplevering zonder overleg zijn uitgevoerd

Meld een gebrek zo snel mogelijk en geef Lunar Customs een redelijke mogelijkheid om het te onderzoeken en, als het onder de afspraak of wet valt, te herstellen.

8. Geen restitutiebeleid

Maatwerk dat al volgens de geaccepteerde opdracht is uitgevoerd kan niet zonder reden worden teruggedraaid. Dit sluit wettelijke rechten bij een tekortkoming, ondeugdelijk werk of een geldige ontbinding niet uit.

9. Maximale aansprakelijkheidsbeperking

Lunar Customs is aansprakelijk voor directe schade voor zover die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor zover dat volgens dwingend recht niet is toegestaan.

Het optreden van schade na werk door Lunar Customs stelt geen causaliteit vast.

10. Absolute aansprakelijkheidsplafond

Voor zover wettelijk toegestaan en redelijk in verhouding tot de opdracht, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht of het bedrag dat een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of wanneer de wet beperking verbiedt.

11. Uitsluiting indirecte schade

Voor zover wettelijk toegestaan is Lunar Customs niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals:

• Verlies van gebruik of inkomsten
• Sleep- of bergingskosten
• Huurvoertuigen
• Kosten van derden voor reparatie of diagnose
• Verminderde voertuigwaarde

12. Voertuigconditie & verantwoordelijkheid

De klant bevestigt dat het voertuig geschikt is voor het gevraagde werk. Bestaande gebreken, slijtage, storingen of eerdere modificaties blijven de verantwoordelijkheid van de klant.

13. Maatwerk & variaties

Alle werkzaamheden zijn op maat gemaakt. Kleine afwijkingen in ontwerp, kleur, helderheid, plaatsing of afwerking zijn normaal en geaccepteerd. Wijzigingen na start van het werk kunnen extra kosten en vertraging veroorzaken.

14. Media & portfolio

Tenzij schriftelijk bezwaar wordt gemaakt vóór aanvang van het werk, mag Lunar Customs het voertuig fotograferen of filmen voor portfolio, website en social media. Er worden geen persoonsgegevens gedeeld zonder toestemming.

15. Privacy

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor communicatie, facturatie (Moneybird) en uitvoering van diensten. Gegevens worden niet verkocht of gedeeld, tenzij wettelijk verplicht. Zie ook ons privacybeleid.

16. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Ceramic Nano Raamfolie (PET)

Onze Nano Ceramic raamfolie (PET) biedt zonbescherming met de volgende specificaties:

• VLT 5% (UVR 99% / IRR 90%)
• VLT 70% (UVR 99% / IRR 93%)

Fabrieksgarantie (8 jaar)

De fabrieksgarantie dekt folie die loslaat, verkleurt of slecht hecht door incorrecte installatie. Niet gedekt: krasgevoeligheid, agressieve schoonmaakmiddelen, ammonia, harde sponzen, stickers, zuignappen, scherpe voorwerpen, huisdieren/kinderen, en te vroeg openen/sluiten van ramen.

Installatiegarantie (1 jaar)

Lunar Customs biedt 1 jaar garantie op onze installatie. Bellen kunnen tot een maand nodig hebben om volledig te verdwijnen. Open of sluit de ramen de eerste 72 uur na installatie niet voor het beste resultaat.